سوق خدمات الاستشارات التشغيلية

نظرة عامة على السوق

من المتوقع أن ينمو حجم سوق خدمات الاستشارات التشغيلية العالمية بشكل كبير بمعدل نمو سنوي مركب يبلغ حوالي 5.4٪ بحلول الفترة المتوقعة.

الاستشارات التشغيلية، والتي يشار إليها أيضًا باسم إدارة العمليات، هي مجال شامل يضم مجموعة متنوعة من الخدمات الاستشارية والتنفيذية. تم تصميم هذه الخدمات خصيصًا لتحسين وتحسين العمليات الداخلية للشركة، مما يؤدي في النهاية إلى تحسين الأداء ضمن سلسلة القيمة الأوسع. تم تصميم مشاريع استشارات إدارة العمليات لتحسين الأداء التشغيلي للعملاء من خلال تقديم المشورة الاستراتيجية والدعم في تنفيذ التغييرات على جوانب مختلفة من عملياتهم. قد تتضمن هذه التغييرات تعديلات على نماذج التشغيل المستهدفة، والعمليات التجارية، وأنظمة الإدارة، والثقافة التنظيمية، والمكونات الأخرى ضمن سلسلة القيمة. الهدف النهائي هو تحسين كفاءة وفعالية عمليات العميل.

ديناميكيات السوق

محركات السوق

• نمو الأعمال المعقدة والاقتصاد العالمي

تتميز الحالة الحالية لبيئة الأعمال بدرجة متزايدة من التعقيد، والتي تعزى في المقام الأول إلى انتشار العمليات عبر بلدان وقنوات متعددة. إن الطبيعة المتعددة الأوجه والمعقدة لهذا التعقيد تفرض تحديات كبيرة على الشركات في الإشراف على أنشطتها التشغيلية وتنسيقها بكفاءة. وقد تم الاعتراف بخدمات الاستشارات التشغيلية كأصل مهم للمؤسسات التي تهدف إلى تحسين عملياتها التشغيلية وتحسين الفعالية الإجمالية. من خلال الاستفادة من المستشارين المهرة، تتاح للمؤسسات الفرصة للاستفادة استراتيجيًا من معرفتهم وخبرتهم. وهذا يمكّنها من تحديد أوجه القصور التشغيلية ومعالجتها بشكل استباقي، مما يؤدي إلى تحسين الأداء وزيادة مستويات الإنتاجية.

تشمل الخدمات المقدمة مجموعة شاملة من الأساليب والمنهجيات الاستراتيجية المصممة لتعزيز وتحسين جوانب مختلفة من عمليات الأعمال. وتشمل هذه تحسين العمليات وإدارة سلسلة التوريد وتخصيص الموارد. من خلال إجراء تحليل دقيق وتنفيذ حلول مخصصة استراتيجيًا، توفر خدمات الاستشارات التشغيلية للشركات مساعدة قيمة. في ضوء النمو المستمر للاقتصاد العالمي، تسعى الشركات بنشاط إلى تنويع عملياتها وإجراء تخصيصات متعمدة للموارد لتبني التقنيات المتطورة. لقد أدت ظروف السوق السائدة إلى زيادة الطلب على خدمات الاستشارات التشغيلية. ويرجع هذا في المقام الأول إلى رغبة الشركات في التنقل بكفاءة في مسار نموها وتعزيز كفاءة سير العمل التشغيلي.

• زيادة اللوائح البيئية والتركيز على الاستدامة

في ظل المشهد التنظيمي المتغير باستمرار، تتنقل الشركات حاليًا في بيئة متغيرة وديناميكية. وتتميز هذه البيئة بتقديم لوائح جديدة تسعى إلى حماية حقوق المستهلك وتعزيز الاستدامة البيئية. وقد ظهرت خدمات الاستشارات التشغيلية كحل قابل للتطبيق للشركات التي تهدف إلى معالجة الامتثال التنظيمي والحد من العواقب المالية المحتملة المرتبطة بعدم الامتثال. تتميز الحالة الحالية لبيئة الأعمال بضرورة متزايدة للشركات لتبني ممارسات مستدامة.

تكتسب خدمات الاستشارات التشغيلية أهمية بالغة لأنها تعمل كنظام دعم حيوي للشركات في سعيها إلى تحديد وتبني ممارسات تشغيلية مستدامة. وتشمل الممارسات المذكورة أعلاه مجموعة متنوعة من المبادرات، والتي تشمل على سبيل المثال لا الحصر الحد من النفايات، وتنفيذ تدابير كفاءة الطاقة المحسنة، وتبني المواد المستدامة. ومن خلال الاستخدام الاستراتيجي للمستشارين التشغيليين، يمكن للشركات تحسين عملياتها والتغلب بنجاح على التحديات المعقدة المرتبطة بالممارسات المستدامة، وبالتالي ضمان قدرتها على الاستمرار على المدى الطويل.

قيود السوق

• ارتفاع تكلفة خدمات الاستشارات التشغيلية وزيادة خطر اختراق البيانات

إن التبعات المالية المرتبطة بخدمات الاستشارات التشغيلية قد تشكل عائقًا كبيرًا لبعض الشركات، مما يعيق قدرتها على المشاركة في هذه الخدمات. يتميز المشهد السوقي الحالي بنقص واضح في المستشارين التشغيليين المهرة، مما يفرض عقبات كبيرة على الشركات التي تسعى إلى تحديد المستشارين المناسبين لاحتياجاتها الفريدة. غالبًا ما ينطوي تقديم خدمات الاستشارات التشغيلية على جمع وتحليل شامل للبيانات الحساسة والسرية. إن قابلية هذه البيانات للاختراق تشكل مصدر قلق ملحوظ لسلامة العمل، مما قد يؤدي إلى عواقب مالية كبيرة.

فرص السوق

• تزايد الطلب على الاستشارات في هذا العالم الرقمي المتغير

في بيئة الأعمال المعاصرة، تواجه المنظمات بشكل متزايد ضرورة خفض التكاليف وتحسين الكفاءة التشغيلية من أجل الحفاظ على ميزتها التنافسية. وقد تم الاعتراف على نطاق واسع بأهمية خدمات الاستشارات التشغيلية في تعزيز الكفاءة التشغيلية للشركات. توفر الخدمات المذكورة أعلاه نهجًا شاملاً لتحديد وتنفيذ مبادرات خفض التكاليف، مع التركيز المتزامن على تحسين الكفاءة التشغيلية. هناك تحول ملحوظ في المشهد التجاري حيث تعطي الشركات الأولوية بشكل متزايد لتخصيص الموارد نحو مبادرات التحول الرقمي. يتركز التركيز الأساسي لهذه المساعي على تحسين تجربة العملاء وتبسيط الكفاءة التشغيلية واكتساب ميزة تنافسية في السوق. اكتسبت خدمات الاستشارات التشغيلية اعترافًا كمورد قيم للشركات التي تهدف إلى تقييم ومعالجة احتياجات التحول الرقمي الخاصة بها مع تنفيذ المبادرات الاستراتيجية بكفاءة.

نطاق السوق

التحليل القطاعي

تقسيم حسب النوع

• عمليات التصنيع

يركز مجال استشارات عمليات التصنيع بشكل أساسي على إجراء التحليل الاستراتيجي وتنفيذ تحسينات العمليات داخل إعدادات التصنيع. والهدف النهائي هو تحسين الإنتاجية والكفاءة التشغيلية. يقدم المستشارون ذوو الخبرة في هذا المجال المعين مساعدة لا تقدر بثمن للمؤسسات من خلال تحسين عمليات التصنيع، وتنفيذ مبادئ التصنيع المرن، وتحديد الاختناقات، وتعزيز إدارة سلسلة التوريد، وتحسين الأداء التشغيلي بشكل عام داخل قطاع التصنيع.

• العمليات المالية

يشكل تقديم التوجيه والدعم فيما يتعلق بالإشراف على الشؤون الاقتصادية وإدارتها جانبًا أساسيًا من استشارات العمليات المالية. يقدم المستشارون في مجال الإدارة المالية مساعدة قيمة للمنظمات من خلال تسهيل تنفيذ الأدوات والأنظمة المالية، وتعزيز الضوابط المالية، وتحسين عمليات الميزانية والتوقعات، وتحسين إدارة التدفق النقدي، ومعالجة التحديات المالية المحددة الفريدة للمنظمة.

• عمليات الموارد البشرية

الهدف الأساسي من استشارات الموارد البشرية هو تحسين ممارسات وسياسات وبروتوكولات الموارد البشرية في المنظمة. يقدم المستشارون المتخصصون في مجال إدارة الموارد البشرية مساعدة قيمة في مجالات مهمة مختلفة، بما في ذلك تنفيذ تكنولوجيا الموارد البشرية، واستراتيجيات التوظيف والاحتفاظ، وأطر إدارة الأداء، ومبادرات إشراك الموظفين، وهياكل التعويضات والمزايا، فضلاً عن برامج التدريب والتطوير. يقدم هؤلاء المحترفون خبراتهم للمؤسسات التي تسعى إلى تحسين ممارسات إدارة رأس المال البشري وتعزيز فعالية القوى العاملة بشكل عام.

• إدارة المشاريع

تشمل خدمات الاستشارات في إدارة المشاريع تقديم الخبرة والتوجيه فيما يتعلق بالإدارة الفعالة وتنفيذ المشاريع. يقدم المستشارون المتخصصون في هذا المجال خبرة قيمة في إدارة أصحاب المصلحة وتخصيص الموارد وتخفيف المخاطر وتتبع المشاريع وإعداد التقارير عنها، فضلاً عن حوكمة المشاريع بشكل عام. يلعب هؤلاء المحترفون دورًا حاسمًا في مساعدة المؤسسات في هذه الجوانب المتعددة الأوجه، وضمان التنفيذ الفعال ونتائج المشاريع الناجحة. يلعب محللو الأبحاث دورًا حاسمًا في ضمان الإنجاز في الوقت المناسب والفعالية من حيث التكلفة والمستوى المطلوب من الجودة لمختلف المشاريع.

تقسيم حسب التطبيق

• الشركات الصغيرة والمتوسطة

تتميز الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم في كثير من الأحيان بحجمها الصغير ومواردها المحدودة وبنيتها التنظيمية البسيطة نسبيًا. وتضع خدمات الاستشارات التشغيلية للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم تركيزًا خاصًا على حل الاحتمالات التشغيلية والمشكلات التي تواجهها هذه الشركات. ويقدم الاستشاريون حلولاً متخصصة لتعزيز الإنتاجية وتبسيط العمليات وتعزيز التوسع الشامل والقدرة على الاستمرار على المدى الطويل للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم.

• الشركات الكبيرة

تتميز الشركات الكبيرة بحجمها الكبير وتعقيدها وتنوع عملياتها. وتستخدم الشركات الكبيرة في كثير من الأحيان خدمات الاستشارات التشغيلية التي تتطلب تدخلات أكثر شمولاً واستراتيجية. ويتعاون كبار المديرين التنفيذيين ومديري الأقسام بشكل وثيق مع المستشارين لفحص العمليات الحالية وتحديد فرص التحسين وتصميم استراتيجيات تحويلية وتنفيذها وإدارة سلاسل التوريد وتعزيز التعاون بين الوظائف المختلفة وتعزيز التميز التنظيمي.

التحليل الإقليمي

أمريكا الشمالية

نظرًا لتأكيدها القوي على الابتكار والاختراقات التقنية، وخاصة في الولايات المتحدة وكندا، غالبًا ما يتم الاعتراف بمنطقة أمريكا الشمالية كمولد رئيسي للإيرادات. تتميز أسواق خدمات الاستشارات في هذه البلدان بالمنافسة الشديدة ووتيرة التغيير السريعة. نظرًا للزيادة المتوقعة في تطوير البنية التحتية والارتفاع الكبير في الطلب على خدمات الاستشارات عبر العديد من قطاعات الأعمال، فمن المتوقع أن تظهر أمريكا الشمالية كسوق واعدة جدًا للنمو. عندما يتعلق الأمر بسوق خدمات الاستشارات، تحتفظ الولايات المتحدة بتميزها بأنها رائدة الإيرادات في العالم. تخدم شركات الاستشارات الدولية الرائدة ذات الوجود الكبير في المنطقة مجموعة واسعة من قطاعات المستخدم النهائي. بالإضافة إلى ذلك، من المهم أن نتذكر أن السوق الأمريكية في هذا الوقت متقلبة للغاية. ونتيجة لهذا والتغييرات المستمرة في القواعد الحكومية، تتجه الشركات إلى شركات الاستشارات الإدارية للمساعدة في إدارة عملياتها المالية على نطاق وطني.

أوروبا

تشتهر المنطقة قيد الدراسة بقواعدها ولوائحها الحكومية الصارمة عبر قطاعات متعددة. وتتطلب الطبيعة الديناميكية لهذه اللوائح تبني استراتيجيات مناسبة للتعامل معها بشكل فعال. ونتيجة لذلك، كان هناك ارتفاع ملحوظ في الطلب على خدمات الاستشارات التشغيلية داخل هذه السوق. وعلاوة على ذلك، من المهم ملاحظة أن العديد من الصناعات تخضع حاليًا لتغييرات كبيرة من أجل تحديد الاستراتيجيات الأكثر فعالية لمعالجة تحدياتها الخاصة. ولا شك أن هذه العوامل تلعب دورًا محوريًا في تعزيز نمو سوق خدمات الاستشارات التشغيلية داخل هذه المنطقة بالذات.

آسيا والمحيط الهادئ

تشهد منطقة آسيا والمحيط الهادئ حاليًا نموًا كبيرًا في سوق خدمات الاستشارات التشغيلية. ويمكن أن يعزى ذلك إلى التغييرات الصناعية المستمرة في الأسواق الكبيرة، والتي تتطلب استشارة الخبراء. علاوة على ذلك، تشهد المنطقة تقدمًا ملحوظًا في التكنولوجيا والرقمنة، والتي وصلت إلى ذروتها. يشهد سوق خدمات الاستشارات التشغيلية في هذه المنطقة نموًا كبيرًا، مدفوعًا في المقام الأول بقدرته على معالجة التحديات المختلفة بالحلول المناسبة. ومن المتوقع أن يكون أكبر سوق خلال فترة التنبؤ.

اللاعبون الرئيسيون

1. ديلويت للاستشارات
2. برايس ووترهاوس كوبرز
3. باين آند كومباني
4. مجموعة هاكيت
5. ريفيرون للاستشارات
6. آي بي إم
7. شركة ماكينزي آند كومباني
8. أرجو للاستشارات
9. أكسنتشر
10. كي بي إم جي
11. أيه تي كيرني
12. استشارات OCG
13. خدمات تاتا الاستشارية
14. مجموعة بوسطن الاستشارية
15. جي اي بي
16. استشارات انفوسيس
17. ارنست ويونغ

التطورات الأخيرة

2 فبراير 2023 - أكملت شركة Bionest، وهي شركة رائدة في توفير الاستراتيجيات والاستشارات للشركات التي تهدف إلى تنمية عملياتها في سوق العلوم الحيوية، مؤخرًا عملية الاستحواذ الثالثة لها هذا العام من قبل شركة Accenture، إحدى أكبر الشركات وأكثرها استحواذًا في قطاع خدمات حلول تكنولوجيا المعلومات.

30 مايو 2023 - استحوذت شركة Deloitte US على شركة Optimal Design، وهي شركة مقرها شيكاغو تقدم خدمات هندسة المنتجات (PES) مع التركيز على إنترنت الأشياء والأجهزة المرتبطة.