Markt für Benutzerforschungs- und Benutzertestsoftware

Marktübersicht

Laut Reed Intelligence wird der globale Markt für Benutzerforschungs- und Benutzertestsoftware im Prognosezeitraum mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate von ungefähr 10,5 % wachsen.

Der Markt für Software zur Benutzerforschung und zum Benutzertesten ist in den letzten Jahren stark gewachsen. Dies liegt daran, dass immer mehr Menschen erkennen, wie wichtig es ist, die Wünsche und Vorlieben der Benutzer zu verstehen. Diese Softwaretools helfen Unternehmen dabei, Kommentare und Ideen von ihrer Zielgruppe zu erhalten, sodass sie Produktentwicklungsentscheidungen auf der Grundlage von Daten treffen können. Das Wachstum des Marktes wird durch mehrere Dinge verursacht. Erstens erhält benutzerzentriertes Design immer mehr Aufmerksamkeit, da Unternehmen verstehen, wie wichtig es ist, sicherzustellen, dass ihre Produkte die Erwartungen der Benutzer erfüllen. Zweitens ist die Nachfrage nach besseren Benutzererfahrungen gestiegen, sodass Unternehmen Software für Benutzerforschung und -tests verwenden, um Schwachstellen zu finden und ihre Produkte zu verbessern. Agile Entwicklungsmethoden und die Arbeit von zu Hause aus haben ebenfalls zum Wachstum des Marktes beigetragen. Die Software erleichtert die Zusammenarbeit und das ständige Einholen von Feedback. UserTesting, Optimal Workshop, UserZoom, UsabilityHub und andere sind wichtige Akteure auf dem Markt und bieten alle verschiedene Optionen. Durch die Hinzufügung von KI- und Automatisierungsfunktionen sind die Fähigkeiten der Software noch weiter gewachsen, wodurch die Datenanalyse schneller wird und Benutzer tiefere Einblicke erhalten.

In Zukunft wird der Markt wahrscheinlich weiter wachsen, solange Unternehmen die Kundenbedürfnisse in den Vordergrund stellen. Die Anbieter werden sich wahrscheinlich auf neue Ideen wie automatisierte Tests und datengesteuerte KI konzentrieren. Cloudbasierte Optionen bieten Flexibilität und Skalierbarkeit und werden voraussichtlich ebenfalls beliebter werden. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass der Markt für Benutzerforschungs- und Benutzertestsoftware großartige Möglichkeiten für Unternehmen bietet, die Benutzereinblicke nutzen möchten, um Produkte zu verbessern und Kunden zufriedenzustellen.

Marktdynamik

Markttreiber

• Forderung nach besserer Benutzererfahrung

Die Benutzererfahrung ist für Unternehmen zu einem wichtigen Unterscheidungsmerkmal geworden, um sich von der Masse abzuheben. Software für Benutzerforschung und -tests hilft Unternehmen dabei, ihre Produkte zu verbessern, ihre Benutzerfreundlichkeit zu bewerten und die Benutzererfahrung zu optimieren, damit sie ihren Kunden großartige Erfahrungen bieten können, die ihre Erwartungen erfüllen oder übertreffen.

• Fortschritte in der Technologie

Technologische Fortschritte, insbesondere in den Bereichen künstliche Intelligenz (KI) und Automatisierung, haben dem Unternehmen geholfen. KI-gestützte Funktionen wie Stimmungsanalyse, Verarbeitung natürlicher Sprache und prädiktive Analysen werden in der Benutzerforschung und Testsoftware verwendet, um Aufgaben zu automatisieren, große Datenmengen zu analysieren und schneller nützliche Erkenntnisse zu gewinnen.

Marktbeschränkungen

• Datenschutz und ethische Bedenken

Bei Benutzerstudien und -tests werden Benutzerdaten gesammelt und analysiert, was Fragen zu Datenschutz und Ethik aufwirft. Organisationen müssen Datenschutzregeln einhalten und beim Sammeln und Verwenden von Benutzerdaten ethisch handeln. Benutzer und Stakeholder könnten zögern oder sich gegen Sie wehren, wenn Sie diese Bedenken nicht berücksichtigen.

Umfang des Marktes

Segmentanalyse

Nach Typ segmentieren

• Cloudbasierte Software

Cloudbasierte Software für Benutzerforschung und Benutzertests wird über das Internet gespeichert und verwendet. Sie läuft auf einer Cloud-Infrastruktur und ermöglicht Benutzern den Zugriff auf das Programm und seine Funktionen über Webbrowser. Cloudbasierte Lösungen bieten Vorteile wie Skalierbarkeit, Flexibilität und erleichtern die Zusammenarbeit, da mehrere Benutzer gleichzeitig von verschiedenen Orten aus auf die Software zugreifen und daran arbeiten können. Durch die Verwendung cloudbasierter Lösungen können Unternehmen auf eine umfangreiche IT-Infrastruktur und -Wartung verzichten. Dies liegt daran, dass der Softwareanbieter die Serververwaltung und -aktualisierungen übernimmt.

• Webbasierte Software

Webbasierte Software für Benutzerforschung und -tests wird entweder auf dem lokalen Computer des Benutzers installiert oder auf einem lokalen Server gespeichert. Für den Zugriff ist ein Webbrowser erforderlich, die meiste Arbeit wird jedoch auf dem lokalen Computer oder Netzwerk des Benutzers erledigt. Webbasierte Lösungen geben Benutzern mehr Kontrolle über ihre Software und Daten. Einige Funktionen sind möglicherweise auch dann zugänglich, wenn der Benutzer nicht online ist. Sie erfordern jedoch möglicherweise mehr IT-Infrastruktur und Wartung, da Organisationen für das Hosten und Verwalten der Software auf ihren Servern verantwortlich sind.

Segment nach Anwendung

• KMU

Dieser Teil des Marktes richtet sich an kleine und mittlere Unternehmen, die nicht so viele Mitarbeiter oder Ressourcen haben wie große Unternehmen. Der Markt für Benutzerforschungs- und Benutzertestsoftware für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) bietet in der Regel erschwingliche Optionen, die den Bedürfnissen und Budgets von KMU entsprechen. Meistens konzentrieren sich diese Lösungen darauf, die wichtigsten Funktionen anzubieten und sie benutzerfreundlich zu gestalten. Auf diese Weise können KMU Benutzerforschung und -tests schnell durchführen und Entscheidungen zur Verbesserung ihrer Produkte und der Benutzererfahrung treffen.

• Große Unternehmen

Dieser Abschnitt umfasst größere Gruppen mit viel Arbeit. Große Unternehmen haben oft komplizierte Produkte, Benutzer und komplexere Forschungs- und Testanforderungen. Der Markt für Benutzerforschungs- und Benutzertestsoftware für große Unternehmen verfügt normalerweise über erweiterte Funktionen, Skalierbarkeit und Integration, um komplexe Forschungsprojekte und die Zusammenarbeit zwischen mehreren Teams oder Abteilungen zu bewältigen.

Regionale Analyse

Nordamerika (USA, Kanada und Mexiko)

Nordamerika verfügt über eine sehr gut entwickelte Technologieumgebung und legt einen starken Schwerpunkt auf benutzerzentriertes Design . Software für Benutzerforschung und -tests wird zunehmend im E-Commerce, in der Softwareentwicklung, im Gesundheitswesen und im Finanzwesen eingesetzt. Die Vereinigten Staaten sind ein wichtiger Markt für Software für Benutzerforschung und -tests. Viele Unternehmen investieren in diese Tools, um sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen und bessere Benutzererlebnisse zu bieten. Auch in Kanada und Mexiko steigt die Nutzung von Software für Benutzerforschung und -tests. Dies liegt daran, dass immer mehr Menschen erkennen, wie wichtig Benutzereinblicke für die Produktentwicklung und die Kundenzufriedenheit sind.

Europa (Deutschland, Großbritannien, Frankreich, Italien, Russland und Spanien usw.)

Europa ist für seinen designorientierten Ansatz und technologischen Fortschritt bekannt. Länder wie Deutschland, Großbritannien und Frankreich sind führend in der Benutzerforschung und testen, wie gut Software angenommen wird. In der Region gibt es viele Designagenturen, Forschungsfirmen und Softwareunternehmen, die die Nachfrage nach benutzerzentrierten Lösungen erfüllen. Europäische Unternehmen in der Automobil- und Einzelhandelsbranche nutzen Benutzerforschungs- und Testsoftware, um mehr über ihre Zielmärkte zu erfahren und ihre Produkte entsprechend zu verbessern. Darüber hinaus wirken sich europäische Datenschutz- und Ethikregeln auf das Wachstum von Benutzerforschungs- und Testsoftware aus, um sicherzustellen, dass sie den Standards der DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung) entspricht.

Asien-Pazifik (China, Japan, Korea, Indien, Australien und Südostasien usw.)

Der Markt für Software zur Benutzerforschung und -prüfung wächst im asiatisch-pazifischen Raum schnell. Dies ist auf eine große Anzahl von Kunden, Bemühungen zur digitalen Transformation und höhere Investitionen in Technologie zurückzuführen. Mit seiner boomenden Technologiebranche ist China ein großer Markt für Software zur Benutzerforschung und -prüfung. Unternehmen nutzen diese Tools, um mehr über die Interessen ihrer Kunden zu erfahren. Auch in Japan und Südkorea, die für ihre technologischen Fortschritte bekannt sind, nutzen immer mehr Menschen Tools zur Benutzerforschung und -prüfung. Indien und südostasiatische Länder sind aufstrebende Märkte, in denen Unternehmen allmählich erkennen, wie wichtig Benutzereinblicke für den Erfolg eines Produkts sind, und Benutzerforschungs- und -prüfungssoftware in ihre Entwicklungsprozesse integrieren.

Südamerika (Brasilien, Argentinien und Kolumbien usw.)

In Südamerika steigt die Nachfrage nach Software für Benutzerforschung und -tests, da Unternehmen versuchen, Waren und Erfahrungen kundenorientierter zu gestalten. Brasilien, Argentinien und Kolumbien sind wichtige Märkte in der Region, und Unternehmen in Bereichen wie Finanzen, E-Commerce und Telekommunikation nutzen Software für Kundenforschung und -tests, um ihre Produkte zu verbessern. Das starke Startup-Umfeld der Region und der Fokus auf digitale Innovation treiben den Einsatz dieser Tools voran, da Unternehmer und Unternehmen den Wert von Benutzererkenntnissen für einen Wettbewerbsvorteil erkennen.

Naher Osten und Afrika (Südafrika, Vereinigte Arabische Emirate und Saudi-Arabien usw.)

Immer mehr Menschen im Nahen Osten und in Afrika nutzen Tools für Benutzerforschung und -tests. Unternehmen in Ländern wie den Vereinigten Arabischen Emiraten (VAE), Saudi-Arabien und Südafrika nutzen diese Tools, um die Erfahrungen ihrer Kunden zu verbessern und das Wachstum voranzutreiben. Der Fokus der Region auf die digitale Transformation, insbesondere im Bankwesen, Einzelhandel und Gesundheitswesen, treibt die Nachfrage nach Tools für Benutzerforschung und -tests in die Höhe. Darüber hinaus verzeichnet die Region Naher Osten und Afrika einen Anstieg der Unternehmen für Benutzerforschungs- und -testsoftware, was dem Marktwachstum zugutekommt.

Schlüsselspieler

1. Benutzertests
2. Qualtrics
3. BenutzerZoom
4. 20|20 Forschung
5. Hotjar
6. Pfadfinder
7. Usabilla
8. TechSmith
9. Benutzerinterviews
10. Rückblick
11. Benutzerlytics
12. UsabilityHub
13. Woopra
14. Probieren Sie MyUI aus

Jüngste Entwicklungen

Juni 2023 – Silver Lake, der weltweit führende Anbieter von Technologieinvestitionen, hat in Zusammenarbeit mit dem Canada Pension Plan Investment Board (CPP Investments) den Abschluss der Übernahme des Pioniers und Marktführers im Bereich Experience Management (XM)-Software Qualtrics bekannt gegeben.