Mercato del software per la ricerca e il test degli utenti

Panoramica del mercato

Secondo Reed Intelligence, il mercato globale dei software per la ricerca e il test degli utenti crescerà a un CAGR di circa il 10,5% nel periodo di previsione.

Il mercato dei software di ricerca e test utente è cresciuto molto negli ultimi anni. Questo perché sempre più persone si rendono conto di quanto sia importante comprendere i desideri e le preferenze degli utenti. Questi strumenti software aiutano le aziende a ottenere commenti e idee dal loro pubblico di riferimento, il che consente loro di prendere decisioni sullo sviluppo del prodotto basate sui dati. La crescita del mercato è causata da diversi fattori. Innanzitutto, il design incentrato sull'utente sta ricevendo sempre più attenzione poiché le aziende comprendono quanto sia importante garantire che i loro prodotti soddisfino le aspettative degli utenti. In secondo luogo, la domanda di esperienze utente migliori è aumentata, spingendo le aziende a utilizzare software per la ricerca e il test utente per individuare i punti deboli e migliorare i loro prodotti. Anche i metodi di sviluppo agile e il lavoro da casa hanno contribuito alla crescita del mercato. Il software semplifica la collaborazione e l'ottenimento di feedback costanti. UserTesting, Optimal Workshop, UserZoom, UsabilityHub e altri sono attori chiave del mercato e offrono tutti varie opzioni. Con l'aggiunta di funzionalità di intelligenza artificiale e automazione, i poteri del software sono cresciuti ancora di più, rendendo l'analisi dei dati più rapida e offrendo agli utenti approfondimenti più approfonditi.

In futuro, è probabile che il mercato continui a crescere finché le aziende daranno priorità alle esigenze dei clienti. I venditori probabilmente si concentreranno su nuove idee come test automatizzati e intelligenza artificiale basata sui dati. Le opzioni basate su cloud offrono flessibilità e scalabilità e si prevede che diventeranno più popolari. In conclusione, il mercato dei software di ricerca e test utente offre grandi possibilità per le aziende che desiderano utilizzare le intuizioni degli utenti per migliorare i prodotti e rendere felici i clienti.

Dinamiche di mercato

Fattori trainanti del mercato

• Richiesta di una migliore esperienza utente

L'esperienza utente è diventata un modo fondamentale o un fattore di differenziazione critico per le aziende per distinguersi. Il software di ricerca e test utente aiuta le aziende a trovare modi per migliorare i loro prodotti, valutare quanto siano facili da usare e migliorare il percorso utente in modo che possano offrire ai clienti esperienze eccezionali che soddisfano o superano le loro aspettative.

• Progressi nella tecnologia

I progressi della tecnologia, in particolare nell'intelligenza artificiale (IA) e nell'automazione, hanno aiutato l'azienda. Le funzionalità basate sull'IA come l'analisi del sentiment, l'elaborazione del linguaggio naturale e l'analisi predittiva vengono utilizzate nella ricerca utente e nel software di test per automatizzare le attività, analizzare grandi quantità di dati e ottenere informazioni utili più rapidamente.

Limitazioni di mercato

• Privacy dei dati e preoccupazioni etiche

Lo studio e il testing degli utenti comportano la raccolta e l'analisi dei dati degli utenti, il che solleva questioni relative alla privacy e all'etica. Le organizzazioni devono seguire le regole di protezione dei dati e agire eticamente quando raccolgono e utilizzano i dati degli utenti. Gli utenti e le parti interessate potrebbero esitare o combattere contro di te se non gestisci queste preoccupazioni.

Ambito di mercato

Analisi segmentale

Segmento per tipo

• Software basato su cloud

Il mercato del software di ricerca e test utente basato su cloud è archiviato e utilizzato su Internet. Funziona su infrastruttura cloud e consente agli utenti di accedere al programma e alle sue funzionalità tramite browser Web. Le soluzioni basate su cloud presentano vantaggi come scalabilità, flessibilità e semplificazione del lavoro di squadra, poiché più utenti possono accedere e lavorare sul software contemporaneamente da luoghi diversi. Utilizzando soluzioni basate su cloud, le organizzazioni possono evitare di aver bisogno di molta infrastruttura IT e manutenzione. Questo perché il fornitore del software gestisce la gestione e gli aggiornamenti del server.

• Software basato sul Web

Il software di ricerca e test utente basato sul Web è installato sul computer locale dell'utente o archiviato su un server locale. Richiede un browser Web per accedervi, ma la maggior parte del suo lavoro viene svolto sul computer locale o sulla rete dell'utente. Le soluzioni basate sul Web offrono agli utenti un maggiore controllo sul proprio software e sui propri dati; alcune funzionalità potrebbero essere accessibili anche quando l'utente non è online. Tuttavia, potrebbero aver bisogno di più infrastruttura IT e manutenzione perché le organizzazioni sono responsabili dell'hosting e della gestione del software sui propri server.

Segmento per applicazione

• PMI

Questa parte del mercato è per le piccole e medie imprese che non hanno tanti dipendenti o risorse come le grandi imprese. Il mercato del software di ricerca e test utente creato per le piccole e medie imprese (PMI) di solito offre opzioni accessibili che si adattano alle esigenze e ai budget delle PMI. Nella maggior parte dei casi, queste soluzioni si concentrano sull'offerta delle funzionalità più importanti e sulla loro facilità di utilizzo. Ciò consente alle PMI di effettuare ricerche e test utente rapidamente e di prendere decisioni per migliorare i propri prodotti e l'esperienza utente.

• Grandi Imprese

Questa sezione include gruppi più grandi con molto lavoro da fare. Le grandi aziende hanno spesso prodotti e utenti complicati e necessità di ricerca e test più complesse. Il mercato del software di ricerca e test utente per le grandi aziende solitamente ha funzionalità avanzate, scalabilità e integrazione per gestire progetti di ricerca complessi e collaborazione tra più team o reparti.

Analisi regionale

Nord America (Stati Uniti, Canada e Messico)

Il Nord America ha un ambiente tecnologico molto sviluppato e una forte attenzione al design incentrato sull'utente . Il software di ricerca e test degli utenti è sempre più utilizzato nell'e-commerce, nello sviluppo software, nell'assistenza sanitaria e nella finanza. Gli Stati Uniti sono un mercato importante per il software di ricerca e test degli utenti. Molte aziende investono in questi strumenti per ottenere un vantaggio competitivo e fornire esperienze utente migliori. Anche Canada e Messico stanno assistendo a un aumento dell'uso del software di ricerca e test degli utenti. Questo perché sempre più persone si stanno rendendo conto di quanto siano importanti le intuizioni degli utenti per lo sviluppo del prodotto e la soddisfazione del cliente.

Europa (Germania, Regno Unito, Francia, Italia, Russia e Spagna ecc.)

L'Europa è nota per il suo approccio basato sul design e per i progressi tecnologici. Paesi come Germania, Regno Unito e Francia sono all'avanguardia nello studio e nei test degli utenti su quanto bene viene adottato il software. L'area ha molte agenzie di design, società di ricerca e aziende di software che soddisfano la domanda di soluzioni incentrate sull'utente. Le aziende europee nei settori automobilistico e della vendita al dettaglio stanno utilizzando software di ricerca e test degli utenti per conoscere i loro mercati target e migliorare di conseguenza i loro prodotti. Inoltre, le norme europee sulla privacy dei dati e l'etica stanno influenzando la crescita del software di ricerca e test degli utenti per garantire che soddisfi gli standard GDPR (Regolamento generale sulla protezione dei dati).

Asia-Pacifico (Cina, Giappone, Corea, India, Australia e Asia sud-orientale ecc.)

Il mercato dei software di ricerca e test degli utenti sta crescendo rapidamente nella regione Asia-Pacifico. Ciò è dovuto a un gran numero di clienti, agli sforzi di trasformazione digitale e a una maggiore spesa in tecnologia. Con il suo fiorente settore tecnologico, la Cina è un grande mercato di software di ricerca e test degli utenti. Le aziende utilizzano questi strumenti per saperne di più sugli interessi dei propri clienti. Anche Giappone e Corea del Sud, noti per i loro progressi tecnologici, stanno assistendo a un aumento delle persone che utilizzano strumenti di ricerca e test degli utenti. India e paesi del Sud-est asiatico sono mercati emergenti in cui le aziende stanno iniziando a rendersi conto di quanto siano importanti le intuizioni degli utenti per il successo di un prodotto e stanno inserendo software di ricerca e test degli utenti nei loro processi di sviluppo.

Sud America (Brasile, Argentina e Colombia ecc.)

Il Sud America sta assistendo a una crescente domanda di software di ricerca e test degli utenti, poiché le aziende cercano di realizzare beni ed esperienze più incentrati sul cliente. Brasile, Argentina e Colombia sono mercati importanti nella regione e le aziende in settori come finanza, e-commerce e telecomunicazioni stanno utilizzando software di ricerca e test dei clienti per migliorare i loro prodotti. Il forte ambiente di startup della regione e l'attenzione all'innovazione digitale stanno guidando l'uso di questi strumenti, poiché imprenditori e aziende si rendono conto del valore delle intuizioni degli utenti per ottenere un vantaggio competitivo.

Medio Oriente e Africa (Sudafrica, Emirati Arabi Uniti, Arabia Saudita ecc.)

Sempre più persone utilizzano strumenti di ricerca e test degli utenti in Medio Oriente e Africa. Le aziende in luoghi come gli Emirati Arabi Uniti (EAU), l'Arabia Saudita e il Sudafrica utilizzano questi strumenti per migliorare le esperienze dei propri clienti e stimolare la crescita. L'attenzione della regione sulla trasformazione digitale, in particolare nei settori bancario, della vendita al dettaglio e dell'assistenza sanitaria, sta aumentando la domanda di strumenti di ricerca e test degli utenti. Inoltre, la regione del Medio Oriente e dell'Africa sta assistendo a un aumento delle aziende di software di ricerca e test degli utenti, il che sta aiutando la crescita del mercato.

Giocatori chiave

1. Test utente
2. Qualittrica
3. UtenteZoom
4. Ricerca 20|20
5. barattolo caldo
6. Esplorazione
7. Usabilla
8. TecnicoSmith
9. Interviste agli utenti
10. Guardare indietro
11. Analisi utente
12. Hub di usabilità
13. Woopra
14. Prova la mia interfaccia utente

Sviluppi recenti

Giugno 2023 - Silver Lake, leader mondiale negli investimenti tecnologici, in collaborazione con Canada Pension Plan Investment Board (CPP Investments), ha annunciato di aver completato l'acquisizione di Qualtrics, pioniere e leader del settore del software per la gestione dell'esperienza (XM).