Mercado de software de pesquisa e teste de usuário

Visão geral do mercado

De acordo com a Reed Intelligence, o tamanho do mercado global de software de pesquisa e teste de usuários crescerá aproximadamente a um CAGR de 10,5% durante o período previsto.

O mercado de software de pesquisa e teste de usuários cresceu muito nos últimos anos. Isso ocorre porque mais e mais pessoas percebem o quão importante é entender os desejos e preferências dos usuários. Essas ferramentas de software ajudam as empresas a obter comentários e ideias de seu público-alvo, o que permite que elas tomem decisões de desenvolvimento de produtos com base em dados. O crescimento do mercado é causado por várias coisas. Primeiro, o design centrado no usuário está recebendo cada vez mais atenção, pois as empresas entendem o quão importante é garantir que seus produtos atendam às expectativas dos usuários. Segundo, a demanda por melhores experiências do usuário aumentou, fazendo com que as empresas usem software para pesquisa e teste de usuários para encontrar pontos problemáticos e melhorar seus produtos. Métodos de desenvolvimento ágil e trabalho em casa também ajudaram o mercado a crescer. O software torna mais fácil trabalhar em conjunto e obter feedback constantemente. UserTesting, Optimal Workshop, UserZoom, UsabilityHub e outros são os principais participantes do mercado e todos oferecem várias opções. Com a adição de recursos de IA e automação, os poderes do software cresceram ainda mais, tornando a análise de dados mais rápida e dando aos usuários insights mais profundos.

No futuro, o mercado provavelmente continuará crescendo enquanto as empresas colocarem as necessidades dos clientes em primeiro lugar. Os fornecedores provavelmente se concentrarão em novas ideias, como testes automatizados e IA orientada por dados. As opções baseadas em nuvem oferecem flexibilidade e escalabilidade e também devem se tornar mais populares. Concluindo, o mercado de software de pesquisa e teste de usuários oferece grandes possibilidades para empresas que desejam usar insights de usuários para melhorar produtos e deixar os clientes felizes.

Dinâmica de Mercado

Motoristas de mercado

• Demanda por melhor experiência do usuário

A experiência do usuário se tornou uma forma essencial ou um diferenciador crítico para as empresas se destacarem. O software de pesquisa e teste de usuários ajuda as empresas a encontrar maneiras de tornar seus produtos melhores, avaliar o quão fáceis eles são de usar e melhorar a jornada do usuário para que possam dar aos clientes ótimas experiências que atendam ou excedam suas expectativas.

• Avanços na Tecnologia

Avanços na tecnologia, especialmente em inteligência artificial (IA) e automação, ajudaram os negócios. Recursos alimentados por IA, como análise de sentimentos, processamento de linguagem natural e análise preditiva, são usados em pesquisa de usuários e software de teste para automatizar tarefas, analisar grandes quantidades de dados e obter insights úteis mais rapidamente.

Restrições de mercado

• Privacidade de dados e preocupações éticas

O estudo e teste do usuário envolvem a coleta e análise de dados do usuário, o que levanta questões sobre privacidade e ética. As organizações devem seguir as regras de proteção de dados e agir eticamente ao coletar e usar dados do usuário. Usuários e partes interessadas podem hesitar ou lutar contra você se você não lidar com essas preocupações.

Âmbito do mercado

Análise Segmental

Segmento por Tipo

• Software baseado em nuvem

O mercado de software de pesquisa de usuário e teste de usuário baseado em nuvem é armazenado e usado pela internet. Ele funciona em infraestrutura de nuvem e permite que os usuários acessem o programa e seus recursos por meio de navegadores da web. Soluções baseadas em nuvem têm benefícios como escalabilidade, flexibilidade e facilitam o trabalho em conjunto, já que vários usuários podem acessar e trabalhar no software simultaneamente de diferentes lugares. Ao usar soluções baseadas em nuvem, as organizações podem evitar a necessidade de muita infraestrutura e manutenção de TI. Isso ocorre porque o provedor de software lida com o gerenciamento e as atualizações do servidor.

• Software baseado na Web

O software de pesquisa e teste de usuário baseado na Web é instalado na máquina local do usuário ou armazenado em um servidor local. Ele precisa de um navegador da Web para ser acessado, mas a maior parte do seu trabalho é feito na máquina local ou na rede do usuário. Soluções baseadas na Web dão aos usuários mais controle sobre seus softwares e dados; alguns recursos podem ser acessíveis mesmo quando o usuário não está online. No entanto, eles podem precisar de mais infraestrutura de TI e manutenção porque as organizações são responsáveis por hospedar e gerenciar o software em seus servidores.

Segmento por Aplicação

• PMEs

Esta parte do mercado é para pequenas e médias empresas que não têm tantos funcionários ou recursos quanto as grandes empresas. O mercado de software de pesquisa e teste de usuários feito para pequenas e médias empresas (PMEs) geralmente oferece opções acessíveis que se encaixam nas necessidades e orçamentos das PMEs. Na maioria das vezes, essas soluções se concentram em oferecer os recursos mais importantes e torná-los fáceis de usar. Isso permite que as PMEs façam pesquisas e testes de usuários rapidamente e tomem decisões para melhorar seus produtos e a experiência do usuário.

• Grandes Empresas

Esta seção inclui grupos maiores com muito trabalho a fazer. Grandes empresas geralmente têm produtos complicados, usuários e necessidades de pesquisa e teste mais complexas. O mercado de software de pesquisa e teste de usuário para grandes empresas geralmente tem recursos avançados, escalabilidade e integração para lidar com projetos de pesquisa complexos e colaboração entre várias equipes ou departamentos.

Análise regional

América do Norte (Estados Unidos, Canadá e México)

A América do Norte tem um ambiente de tecnologia muito bem desenvolvido e um forte foco em design centrado no usuário . O software de pesquisa e teste de usuário é cada vez mais usado em comércio eletrônico, desenvolvimento de software, saúde e finanças. Os Estados Unidos são um mercado importante para software de pesquisa e teste de usuário. Muitas empresas investem nessas ferramentas para ganhar uma vantagem competitiva e fornecer melhores experiências ao usuário. Canadá e México também estão vendo um aumento no uso de software de pesquisa e teste de usuário. Isso ocorre porque mais e mais pessoas estão percebendo o quão importantes são os insights do usuário para o desenvolvimento de produtos e a felicidade do cliente.

Europa (Alemanha, Reino Unido, França, Itália, Rússia e Espanha etc.)

A Europa é conhecida por sua abordagem orientada ao design e avanços tecnológicos. Países como Alemanha, Reino Unido e França estão na vanguarda do estudo do usuário e testando quão bem o software é adotado. A área tem muitas agências de design, empresas de pesquisa e empresas de software que atendem à demanda por soluções centradas no usuário. Empresas europeias nos setores automotivo e de varejo estão usando software de pesquisa e teste do usuário para aprender sobre seus mercados-alvo e melhorar seus produtos de acordo. Além disso, as regras europeias de privacidade de dados e ética estão afetando o crescimento do software de pesquisa e teste do usuário para garantir que ele atenda aos padrões do GDPR (Regulamento Geral de Proteção de Dados).

Ásia-Pacífico (China, Japão, Coreia, Índia, Austrália e Sudeste Asiático etc.)

O mercado de software de teste e pesquisa de usuários está crescendo rapidamente na região da Ásia-Pacífico. Isso se deve a um grande número de clientes, esforços de transformação digital e mais dinheiro sendo gasto em tecnologia. Com sua indústria de tecnologia em expansão, a China é um grande mercado de software de teste e pesquisa de usuários. As empresas usam essas ferramentas para aprender mais sobre os interesses de seus clientes. O Japão e a Coreia do Sul, conhecidos por seus avanços tecnológicos, também estão vendo mais pessoas usarem ferramentas de teste e pesquisa de usuários. A Índia e os países do Sudeste Asiático são mercados emergentes onde as empresas estão começando a perceber o quão importantes são os insights do usuário para o sucesso de um produto e estão colocando o software de teste e pesquisa de usuários em seus processos de desenvolvimento.

América do Sul (Brasil, Argentina e Colômbia etc.)

A América do Sul está vendo uma demanda crescente por software de pesquisa e teste de usuários, à medida que as empresas tentam fazer bens e experiências mais focadas no cliente. Brasil, Argentina e Colômbia são mercados importantes na região, e empresas em áreas como finanças, comércio eletrônico e telecomunicações estão usando software de pesquisa e teste de clientes para melhorar seus produtos. O forte ambiente de startups da região e o foco em inovação digital estão impulsionando o uso dessas ferramentas, à medida que empreendedores e empresas percebem o valor dos insights do usuário para obter uma vantagem competitiva.

Oriente Médio e África (África do Sul, Emirados Árabes Unidos e Arábia Saudita etc.)

Mais e mais pessoas estão usando ferramentas de pesquisa e teste de usuários no Oriente Médio e na África. Empresas em lugares como Emirados Árabes Unidos (EAU), Arábia Saudita e África do Sul estão usando essas ferramentas para melhorar as experiências de seus clientes e impulsionar o crescimento. O foco da região na transformação digital, especialmente em bancos, varejo e saúde, está aumentando a demanda por ferramentas de pesquisa e teste de usuários. Além disso, a região do Oriente Médio e da África está vendo um aumento nas empresas de software de pesquisa e teste de usuários, o que está ajudando o mercado a crescer.

Principais jogadores

1. Teste de usuário
2. Qualtrics
3. UsuárioZoom
4. Pesquisa 20|20
5. jarra quente
6. Escoteiro D
7. Usável
8. Técnico Smith
9. Entrevistas com usuários
10. Olhar para trás
11. Usuáriolytics
12. UsabilidadeHub
13. Uau!
14. Experimente a minha interface do usuário

Desenvolvimentos recentes

Junho de 2023 - A Silver Lake, líder mundial em investimentos em tecnologia em cooperação com o Canada Pension Plan Investment Board (CPP Investments), anunciou que concluiu a aquisição da Qualtrics, pioneira e líder do setor de software de gestão de experiência (XM).