Рынок программного обеспечения для исследования и тестирования пользователей

Обзор рынка

По данным Reed Intelligence, в течение прогнозируемого периода среднегодовой темп роста мирового рынка программного обеспечения для исследований и тестирования пользователей составит приблизительно 10,5% .

Рынок программного обеспечения для исследования и тестирования пользователей значительно вырос за последние годы. Это связано с тем, что все больше людей осознают, насколько важно понимать желания и предпочтения пользователей. Эти программные инструменты помогают компаниям получать комментарии и идеи от целевой аудитории, что позволяет им принимать решения о разработке продуктов на основе данных. Рост рынка обусловлен несколькими факторами. Во-первых, дизайн, ориентированный на пользователя, привлекает все больше внимания, поскольку компании понимают, насколько важно, чтобы их продукты соответствовали ожиданиям пользователей. Во-вторых, возрос спрос на лучший пользовательский опыт, заставляя компании использовать программное обеспечение для исследования и тестирования пользователей, чтобы находить болевые точки и улучшать свои продукты. Методы гибкой разработки и работа на дому также помогли рынку расти. Программное обеспечение упрощает совместную работу и постоянно получать обратную связь. UserTesting, Optimal Workshop, UserZoom, UsabilityHub и другие являются ключевыми игроками на рынке, и все они предлагают различные варианты. С добавлением функций ИИ и автоматизации возможности программного обеспечения выросли еще больше, что ускоряет анализ данных и дает пользователям более глубокие знания.

В будущем рынок, скорее всего, продолжит расти, пока компании ставят потребности клиентов на первое место. Поставщики, скорее всего, сосредоточатся на новых идеях, таких как автоматизированное тестирование и искусственный интеллект на основе данных. Облачные решения предлагают гибкость и масштабируемость, а также, как ожидается, станут более популярными. В заключение следует сказать, что рынок программного обеспечения для исследования и тестирования пользователей предлагает большие возможности для компаний, которые хотят использовать информацию о пользователях для улучшения продуктов и удовлетворения клиентов.

Динамика рынка

Драйверы рынка

• Спрос на лучший пользовательский опыт

Пользовательский опыт стал ключевым способом или критическим дифференцирующим фактором для компаний, чтобы выделиться. Программное обеспечение для исследования и тестирования пользователей помогает компаниям находить способы улучшить свои товары, оценивать, насколько просты они в использовании, и улучшать пользовательский опыт, чтобы они могли предоставить клиентам отличный опыт, который соответствует или превосходит их ожидания.

• Достижения в области технологий

Достижения в области технологий, особенно в области искусственного интеллекта (ИИ) и автоматизации, помогли бизнесу. Функции на основе ИИ, такие как анализ настроений, обработка естественного языка и предиктивная аналитика, используются в исследованиях пользователей и программном обеспечении для тестирования для автоматизации задач, анализа больших объемов данных и более быстрого получения полезных сведений.

Ограничения рынка

• Конфиденциальность данных и этические вопросы

Изучение и тестирование пользователей подразумевает сбор и анализ данных пользователей, что поднимает вопросы о конфиденциальности и этике. Организации должны соблюдать правила защиты данных и действовать этично при сборе и использовании данных пользователей. Пользователи и заинтересованные стороны могут колебаться или бороться против вас, если вы не справитесь с этими проблемами.

Объем рынка

Сегментный анализ

Сегмент по типу

• Облачное программное обеспечение

Рынок программного обеспечения для облачных исследований и тестирования пользователей хранится и используется через Интернет. Он работает в облачной инфраструктуре и позволяет пользователям получать доступ к программе и ее функциям через веб-браузеры. Облачные решения имеют такие преимущества, как масштабируемость, гибкость и простота совместной работы, поскольку несколько пользователей могут получать доступ и работать с программным обеспечением одновременно из разных мест. Используя облачные решения, организации могут избежать необходимости в большой ИТ-инфраструктуре и обслуживании. Это связано с тем, что поставщик программного обеспечения занимается управлением сервером и обновлениями.

• Веб-программное обеспечение

Веб-ориентированное программное обеспечение для исследования и тестирования пользователей устанавливается на локальном компьютере пользователя или хранится на локальном сервере. Для доступа к нему необходим веб-браузер, но большая часть его работы выполняется на локальном компьютере или в сети пользователя. Веб-ориентированные решения предоставляют пользователям больше контроля над их программным обеспечением и данными; некоторые функции могут быть доступны даже тогда, когда пользователь не в сети. Однако им может потребоваться больше ИТ-инфраструктуры и обслуживания, поскольку организации несут ответственность за размещение и управление программным обеспечением на своих серверах.

Сегмент по применению

• МСП

Эта часть рынка предназначена для малого и среднего бизнеса, у которого нет такого количества сотрудников или ресурсов, как у крупных предприятий. Рынок программного обеспечения для исследования и тестирования пользователей, предназначенный для малого и среднего бизнеса (МСП), обычно предлагает доступные варианты, которые соответствуют потребностям и бюджету МСП. В большинстве случаев эти решения сосредоточены на предоставлении наиболее важных функций и упрощении их использования. Это позволяет МСП быстро проводить исследования и тестирование пользователей и принимать решения по улучшению своих продуктов и пользовательского опыта.

• Крупные предприятия

В этот раздел входят более крупные группы с большим объемом работы. Крупные предприятия часто имеют сложные продукты, пользователей и более сложные потребности в исследованиях и тестировании. Рынок программного обеспечения для исследований и тестирования пользователей для крупных предприятий обычно имеет расширенные функции, масштабируемость и интеграцию для обработки сложных исследовательских проектов и совместной работы между несколькими командами или отделами.

Региональный анализ

Северная Америка (США, Канада и Мексика)

Северная Америка имеет очень хорошо развитую технологическую среду и сильный акцент на дизайне, ориентированном на пользователя . Программное обеспечение для исследования и тестирования пользователей все чаще используется в электронной коммерции, разработке программного обеспечения, здравоохранении и финансах. Соединенные Штаты являются важным рынком для программного обеспечения для исследования и тестирования пользователей. Многие компании инвестируют в эти инструменты, чтобы получить конкурентное преимущество и обеспечить лучший пользовательский опыт. Канада и Мексика также наблюдают рост использования программного обеспечения для исследования и тестирования пользователей. Это связано с тем, что все больше людей понимают, насколько важны пользовательские идеи для разработки продукта и удовлетворенности клиентов.

Европа (Германия, Великобритания, Франция, Италия, Россия, Испания и т.д.)

Европа известна своим подходом, ориентированным на дизайн, и технологическими достижениями. Такие страны, как Германия, Великобритания и Франция, находятся на переднем крае изучения пользователей и тестирования того, насколько хорошо принимается программное обеспечение. В этом регионе много дизайнерских агентств, исследовательских фирм и компаний-разработчиков программного обеспечения, которые удовлетворяют спрос на решения, ориентированные на пользователя. Европейские компании в автомобильной и розничной торговле используют программное обеспечение для исследования и тестирования пользователей, чтобы узнать о своих целевых рынках и соответствующим образом улучшить свои товары. Кроме того, европейские правила конфиденциальности данных и этики влияют на рост программного обеспечения для исследования и тестирования пользователей, чтобы гарантировать его соответствие стандартам GDPR (Общий регламент по защите данных).

Азиатско-Тихоокеанский регион (Китай, Япония, Корея, Индия, Австралия, Юго-Восточная Азия и т. д.)

Рынок программного обеспечения для исследования и тестирования пользователей быстро растет в Азиатско-Тихоокеанском регионе. Это связано с большим количеством клиентов, усилиями по цифровой трансформации и большими расходами на технологии. Благодаря своей бурно развивающейся технологической отрасли Китай является крупным рынком программного обеспечения для исследования и тестирования пользователей. Компании используют эти инструменты, чтобы больше узнать об интересах своих клиентов. Япония и Южная Корея, известные своими технологическими достижениями, также видят, как все больше людей используют инструменты для исследования и тестирования пользователей. Индия и страны Юго-Восточной Азии являются развивающимися рынками, где компании начинают понимать, насколько важны знания пользователей для успеха продукта, и внедряют программное обеспечение для исследования и тестирования пользователей в свои процессы разработки.

Южная Америка (Бразилия, Аргентина, Колумбия и т.д.)

В Южной Америке растет спрос на программное обеспечение для исследования и тестирования пользователей, поскольку компании пытаются производить товары и опыт, которые больше ориентированы на клиентов. Бразилия, Аргентина и Колумбия являются важными рынками в регионе, и компании в таких областях, как финансы, электронная коммерция и телекоммуникации, используют программное обеспечение для исследования и тестирования клиентов, чтобы улучшить свои продукты. Сильная стартап-среда в регионе и фокус на цифровых инновациях стимулируют использование этих инструментов, поскольку предприниматели и компании осознают ценность пользовательских идей для получения конкурентного преимущества.

Ближний Восток и Африка (Южная Африка, ОАЭ, Саудовская Аравия и т. д.)

Все больше людей используют инструменты для исследования и тестирования пользователей на Ближнем Востоке и в Африке. Компании в таких местах, как Объединенные Арабские Эмираты (ОАЭ), Саудовская Аравия и Южная Африка, используют эти инструменты для улучшения опыта своих клиентов и стимулирования роста. Сосредоточение региона на цифровой трансформации, особенно в банковском деле, розничной торговле и здравоохранении, повышает спрос на инструменты для исследования и тестирования пользователей. Кроме того, в регионе Ближнего Востока и Африки наблюдается рост компаний, занимающихся программным обеспечением для исследования и тестирования пользователей, что способствует росту рынка.

Ключевые игроки

1. Тестирование пользователя
2. Квалтрикс
3. ПользовательZoom
4. 20|20 Исследования
5. Хотжар
6. Dscout
7. Усабилла
8. TechSmith
9. Интервью с пользователями
10. Взгляд назад
11. Userlytics
12. UsabilityHub
13. Вупра
14. ПопробуйтеMyUI

Последние события

Июнь 2023 г. — Silver Lake, мировой лидер в области инвестиций в технологии, совместно с Canada Pension Plan Investment Board (CPP Investments) объявили о завершении сделки по приобретению Qualtrics, пионера и лидера отрасли программного обеспечения для управления опытом (XM).